Eliminar cuenta KOVRA

Qué se elimina

• La cuenta de acceso del prestamista.
• Clientes y datos registrados bajo esa cuenta.
• Préstamos, cuotas, pagos registrados, cartera, notas y recordatorios.
• Documentos, fotografías, comprobantes, certificados y respaldos privados asociados.
• Sesiones y dispositivos vinculados a la cuenta.

Podemos conservar únicamente registros mínimos de facturación o auditoría cuando exista una obligación legítima de contabilidad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal. Esos registros se reducen o anonimizan cuando ya no necesitan identificar al usuario.

Antes de eliminar

La eliminación es permanente. Si necesitas conservar información por obligaciones legales o comerciales, expórtala o guárdala antes de continuar.

Si la cuenta tiene una suscripción que puede renovarse, KOVRA intenta detener la renovación antes del borrado. Si no puede confirmar esa cancelación, el proceso se detiene para evitar que una cuenta desaparezca mientras todavía pudiera generar cargos.

Otra ayuda de privacidad

Si no puedes iniciar sesión o necesitas una solicitud distinta a la eliminación total, escribe a soporte@kovra.com.co. Podremos solicitar información razonable para verificar que eres el titular.