Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

KOVRA es un servicio de software por suscripción operado desde la República Dominicana bajo la marca KOVRA. La identificación jurídica del titular responsable del servicio se encuentra en la sección de Información legal y contacto de estos Términos.

KOVRA proporciona herramientas digitales para que prestamistas y negocios administren sus propios clientes, préstamos, cobros, pagos registrados, documentos, reportes y operaciones relacionadas.

2. Aceptación y elegibilidad

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar KOVRA, aceptas estos Términos y las políticas enlazadas desde el servicio. Debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Eres responsable de proteger tus credenciales, limitar el acceso a personas autorizadas y notificarnos si detectas uso no autorizado.

3. Uso de datos de clientes y terceros

KOVRA permite registrar información de clientes y prestatarios. Quien utiliza KOVRA es responsable de contar con una base legal, autorización o relación válida que le permita recopilar, almacenar y procesar esos datos y de cumplir las normas aplicables de privacidad, crédito, cobranza y conservación documental.

No debes cargar información obtenida ilícitamente ni utilizar KOVRA para hostigar, discriminar, defraudar o realizar actividades contrarias a la ley.

4. Planes, precios y facturación

Los planes disponibles, sus capacidades, funciones y precios vigentes se muestran en la página de planes. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.

En canales web o distribuciones que lo permitan, la suscripción puede ser procesada por Paddle. En la aplicación obtenida desde Google Play, las compras digitales dentro de la aplicación se procesan mediante Google Play Billing y quedan sujetas también a las condiciones de Google Play.

El proveedor de facturación puede calcular impuestos aplicables, emitir recibos y gestionar el medio de pago conforme a sus propios términos. Los aumentos de plan o capacidad pueden generar cargos o ajustes cuando se indiquen antes de confirmar.

5. Renovación, administración y cancelación

La forma de administrar una suscripción depende del canal donde fue adquirida. Las suscripciones contratadas en Google Play se administran desde Google Play; las adquiridas mediante Paddle se administran mediante las opciones de KOVRA o los mecanismos de Paddle.

Cancelar evita renovaciones futuras cuando la cancelación sea efectiva, pero no implica automáticamente el reembolso de cargos ya procesados. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso, por las reglas del proveedor que procesó la compra y por los derechos obligatorios de la ley.

6. Eliminación de cuenta

El titular puede solicitar la eliminación permanente desde KOVRA o desde eliminar-cuenta.html. Si existe una suscripción administrada por KOVRA que pudiera renovarse, KOVRA intenta detener la renovación antes de completar el borrado. En canales gestionados por una tienda, también pueden aplicarse los controles de suscripción de esa tienda.

La eliminación de la cuenta borra los datos operativos y archivos asociados a esa cuenta. El usuario debe conservar previamente cualquier registro que tenga obligación legal de mantener por su propia actividad.

7. Uso permitido

No puedes utilizar KOVRA para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, lavado de activos, suplantación de identidad, acceso no autorizado, distribución de malware o cualquier actividad que perjudique a usuarios, terceros o la infraestructura del servicio.

Podemos restringir o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, investigar fraude, cumplir obligaciones legales o detener un incumplimiento material.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener KOVRA disponible y seguro, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir mantenimientos, fallas de proveedores, actualizaciones, interrupciones de internet u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Podemos mejorar, sustituir o retirar funciones cuando sea necesario. Los cambios materiales que afecten una suscripción se comunicarán razonablemente cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

La marca KOVRA, su software, interfaz, diseño, documentación y demás elementos propios están protegidos por las leyes aplicables. La suscripción concede únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio durante la vigencia correspondiente.

No está permitido copiar, revender, descompilar, explotar comercialmente o intentar acceder al código o infraestructura de KOVRA salvo cuando una norma imperativa lo permita.

10. Privacidad y seguridad

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10.1 Espacios de Préstamos y Negocios

KOVRA Préstamos y KOVRA Negocios son espacios de gestión diferenciados. La disponibilidad de cada espacio, sus límites, capacidades y herramientas depende del plan contratado y de las condiciones vigentes que se presentan al usuario antes de la compra. Crear una cuenta no activa automáticamente un plan de pago.

Las funciones de Préstamos permiten organizar cartera, clientes, propuestas, contratos, cuotas, cobros registrados, vencimientos y comprobantes. Las funciones de Negocios permiten administrar productos, inventario, pedidos, encargos, ventas, operaciones a crédito, ingresos y reportes. Cada usuario debe revisar y confirmar la exactitud de los datos registrados.

10.2 Créditos comerciales, pedidos y documentos

En Negocios, registrar una venta, encargo o crédito comercial no significa que KOVRA haya vendido un artículo, entregado mercancía, otorgado financiación o cobrado al cliente en nombre del negocio. El titular de la operación conserva la responsabilidad sobre existencias, entregas, condiciones comerciales, impuestos y cobros.

Las propuestas, contratos, formularios, firmas electrónicas, comprobantes y otros documentos generados con la plataforma son herramientas para documentar operaciones del usuario. Este debe verificar el contenido, la identidad de los firmantes, los consentimientos y los requisitos formales que resulten aplicables. KOVRA no garantiza que un documento sea jurídicamente suficiente para todas las situaciones.

10.3 Indicadores de riesgo y funciones inteligentes

K-Score, Buró KOVRA, KOVRA Intelligent y otras funciones de asistencia o análisis, cuando estén disponibles en el plan correspondiente, aportan indicadores o sugerencias basados en información disponible. Pueden contener errores, estimaciones o datos incompletos y no constituyen una certificación oficial de solvencia, una decisión automática de crédito ni garantía de cobro o recuperación.

Antes de adoptar una decisión, el usuario debe revisar los datos y comprobar su pertinencia, legalidad y exactitud. Se prohíbe usar estas funciones para discriminación ilícita, consultas no autorizadas o difusión indebida de información personal de terceros.

10.4 Colaboradores, permisos y negocios adicionales

Cuando un plan permita agregar negocios, colaboradores o miembros de un equipo, el titular es responsable de asignar únicamente los accesos necesarios, supervisar las acciones autorizadas y retirar permisos cuando corresponda. Las capacidades compartidas, los negocios adicionales y cualquier cargo asociado se rigen por las reglas visibles del plan antes de confirmar cambios.

La información de clientes y operaciones debe mantenerse en su contexto autorizado; no puede consultarse, compartirse ni trasladarse fuera de los permisos o finalidades lícitas correspondientes.

10.5 Avisos, promociones y comunicaciones

Las notificaciones, alertas de vencimiento, recordatorios, mensajes y reportes son herramientas de apoyo. Su recepción puede depender de ajustes del dispositivo, permisos, conectividad o disponibilidad de servicios, por lo que no sustituyen la revisión que debe realizar el usuario de sus propias obligaciones y operaciones.

Las ofertas, descuentos, pruebas y promociones se sujetan a los requisitos de elegibilidad, fechas, límites y condiciones comunicados en la pantalla correspondiente. Cualquier precio, renovación o compra debe revisarse en el resumen de contratación antes de pagar; una campaña mostrada no representa por sí misma un derecho a un descuento fuera de su vigencia.

11. Responsabilidad del prestamista

KOVRA es una herramienta administrativa. El usuario conserva la responsabilidad por sus decisiones de préstamo, contratos, tasas, cumplimiento regulatorio, impuestos, cobranza, documentación y relación con sus propios clientes.

En la máxima medida permitida por la ley, KOVRA no responde por pérdidas indirectas o decisiones comerciales tomadas exclusivamente por el usuario. Nada en estos Términos limita derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Ley aplicable y derechos obligatorios

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones obligatorias aplicables según la jurisdicción del comprador.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, de tiendas, proveedores o del servicio. La versión vigente se publicará aquí con su fecha de actualización.

14. Información legal y contacto

El titular legal responsable de KOVRA es EUDY GERALDO ROSARIO, empresario individual con residencia en la República Dominicana.